Συχνές ερωτήσεις
-
Με ποιους τρόπους μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν σας;
Μπορείς να παραγγελείς το προϊόν / τα προϊόντα που θα ήθελες, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
-
Τηλεφωνικά στο 218 218 2538 Δευ-Παρ 9πμ - 5μμ
-
Οnline μέσω του www.newbalance.gr.
-
-
Που βρίσκεται το κατάστημά σας ;
NB Store - The Mall Athens
Ανδρέα Παπανδρέου 35 Μαρούσι
Εντός εμπορικού κέντρου "The Mall Athens" 1ος όροφος
Τηλέφωνο: 210-6300177
Δε-Πα: 10:00 - 21:00
Σα: 9:00 - 20:00NB Store - Γλυφάδα
Δημάρχου Αγγέλου Μεταξά 25 Γλυφάδα
Τηλέφωνο: 210-8980241
Δε-Πα: 10:00 - 21:00
Σα: 10:00 - 20:00NB Store - Θεσσαλονίκη
Μητροπόλεως 52 Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 2310-286619
Δε-Τε-Σα: 10:00 - 18:00
Τρ-Πε-Πα: 10:00 - 21:00NB Store - Λεμεσός
Αρχιεπισκόπου Μακαρίου Γ' 202 Λεμεσός - Κύπρος
Τηλέφωνο: 00357-25363136
Δε-Τρ-Πε-Πα: 9:30 - 19:30
Τε: 9:00 - 15:00
Σα: 9:00 - 19:00NB Corner - Notos
Σταδίου & Αιόλου Αθήνα
Εντός πολυκαταστήματος Notos 4ος όροφος
Τηλέφωνο: 210-3311894
Δε-Τε-Σα: 11:00 - 16:00
Τρ-Πε-Πα: 11:00 - 20:00NB Store - Mediterranean Cosmos
11ο χλμ εθνικής οδού, Α/Δ Θεσσαλονίκης Ν. Μουδανιών, Θεσσαλονίκη 570 01
Εντός εμπορικού κέντρου "Mediterranean Cosmos" ισόγειο
Τηλέφωνο: 2310-478782
Δε-Πα: 10:00 - 21:00
Σα: 10:00 - 20:00NB Store - Attica The Department Store
Πανεπιστήμιου 9 Αθήνα 105 64
Εντός πολυκαταστήματος "Attica Department Store" 3ος όροφος
Τηλέφωνο: 2111802763
Δε-Πα: 10:00 - 21:00
Σα: 10:00 - 20:00
NB Outlet Store - McArthurGlen Athens
Οικοδομικό τετράγωνο Γιαλού, Σπάτα
Τηλέφωνο: 210-6638241
Δε-Πα: 10:00 - 21:00
Σα: 10:00 - 20:00
NB Outlet Store - Ν. Φαλήρου
Πειραιώς 76 Ν. Φάληρο
Εντός εμπορικού κέντρου Factory Outlet - Πειραιώς
Τηλέφωνο: 210-4834203
Δε-Πα: 10:00 - 21:00
Σα: 10:00 - 20:00
NB Outlet Store - Παιανίας
Εμπορικό πάρκο αεροδρομίου, Παιανία
Εντός εμπορικού κέντρου Factory Outlet - Αεροδρομίου
Τηλέφωνο: 210-3541221
Δε-Πα: 10:00 - 21:00
Σα: 10:00 - 20:00
NB Outlet Store - Θεσσαλονίκης
Λεωφόρος Γεωργικής Σχολής 43, Πυλαία Θεσσαλονίκης
Εντός εμπορικού κέντρου Mega Outlet
Τηλέφωνο: 2310-471780
Δε-Πα: 10:00 - 21:00
Σα: 9:00 - 20:00 -
Χρειάζεται να κάνω "εγγραφή" για να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;
Τόσο μέσα από το newbalance.gr όσο και τηλεφωνικά στο 218 218 2538 μπορείς να πραγματοποιήσεις την παραγγελία που θα ήθελες, χωρίς να χρειάζεται να έχεις κάνει εγγραφή με το e-mail σου. -
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Η πληρωμή μπορεί να γίνει:- Με αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παραλαβή της παραγγελίας)
- Με χρεωστική/πιστωτική κάρτα
- Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
- Μέσω PayPal
Μπορείς να δεις αναλυτικά όλους τους τρόπους πληρωμής εδώ
-
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου, επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
Τηλεφωνικά στο 218 218 2538 Δευ-Παρ 9πμ - 5μμ -
Υπάρχουν έξοδα αποστολής;
Μέσω του newbalance.gr πραγματοποιούνται παραγγελίες σε Ελλάδα και Κύπρο δωρεάν, για αγορές άνω των 59€.
Το κόστος των μεταφορικών εξόδων για αγορές μικρότερες των 59€ ανέρχεται στα:
2.95€ για την Ελλάδα ή 7.95€ για την Κύπρο.Οι αποστολές και οι παραδόσεις των προϊόντων πραγματοποιούνται με τη ACS, εντός 3-8 εργάσιμων ημερών για αποστολές εντός Ελλάδος και έως 12 ημέρες για αποστολές στην Κύπρο.
Η παράδοσή των δεμάτων ολοκληρώνεται σε:
- 3-4 εργάσιμες μέρες, για αποστολές στην Αθήνα και 4-8 εργάσιμες ημέρες για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα
- 12 εργάσιμες ημέρες για αποστολές στην Κύπρο.
- 3-4 εργάσιμες μέρες, για αποστολές στην Αθήνα και 4-8 εργάσιμες ημέρες για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα
-
Μπορώ να παραγγείλω από εσάς, ένα σχέδιο που είδα στο εξωτερικό;
Μπορείς να ενημερώνεσαι για όλα τα διάθεσιμα σχέδια και χρώματα της κάθε σεζόν, από τo e-shop μας, www.newbalance.gr
Δυστυχώς, κωδικοί που δεν αναμένεται να προστεθούν στη συλλογή μας ή δεν βρίσκονται ήδη αναρτημένοι και διαθέσιμοι στο e-shop, δεν μπορούν να παραγγελθούν μεμονωμένα.
-
Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής των προϊόντων;
Oι αποστολές πραγματοποιούνται από την ACS και παραδίδονται εντός
- 3-4 εργάσιμες μέρες, για αποστολές στην Αθήνα και 4-8 εργάσιμες ημέρες για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα
- 12 εργάσιμες ημέρες για αποστολές στην Κύπρο. (Δεν πραγματοποιούνται αποστολές στην βόρεια Κύπρο)
- 3-4 εργάσιμες μέρες, για αποστολές στην Αθήνα και 4-8 εργάσιμες ημέρες για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα
-
Σε πόσες ημέρες θα έχω την παραγγελία μου;
-
Τι ώρες πραγματοποιούνται οι παραδόσεις;
Οι παραδόσεις των δεμάτων από τη ACS πραγματοποιούνται έως και τις 5:00μμ
-
Έγινε λάθος στην παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω;
Μην ανησυχείς εάν παρατήρησες κάποιο λάθος στην παραγγελία σου.
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, βρίσκεται στη διάθεσή σου.
Εσύ δεν έχεις παρά να επικοινωνήσεις μαζί μας στο 218 218 2538 Δε-Πα: 9:00πμ-5:00μμ και να μας ενημερώσεις για το λάθος, ώστε να αποκατασταθεί άμεσα.
-
Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής κάποιου προϊόντος ;
Μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν που έλαβες είτε μέσω ACS εντελώς δωρεάν*, είτε πηγαίνοντάς το σε κάποιο κατάστημα New Balance**
Οι αλλαγές προϊόντων πραγματοποιούνται πάντα στις τρέχουσες τιμές και σε είδη ίσης η μεγαλύτερης αξίας.
*Εάν επιθυμείς να χρησιμοποιήσεις άλλη μεταφορική εταιρία, το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσένα .
* Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν. Κάθε επόμενη επιστροφή και επαναποστολή επιβαρύνεται με 5,90€ για Ελλάδα και 15,90€ για Κύπρο.**προϊόντα Outlet μπορούν να επιστραφούν μόνο σε καταστήματα Outlet.
-
Μπορώ να κάνω αλλαγή προϊόντος που έλαβα, σε κατάστημα New Balance;
Με τη σχετική απόδειξη συναλλαγής, μπορείς να αλλάξεις το προϊόν που έλαβες από το newbalance.gr σε οποιοδήποτε κατάστημα New Balance.
*Προϊόντα Outlet μπορούν να επιστραφούν μόνο σε καταστήματα Outlet
*Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων στα καταστήματα.
*Οι αλλαγές προϊόντων πραγματοποιούνται πάντα στις τρέχουσες τιμές και σε είδη ίσης η μεγαλύτερης αξίας.
*Εξαιρούνται τα καταστήματα New Balance εντός των πολυκαταστημάτων Attica City Link & Notos. -
Πώς πραγματοποιείται η επιστροφή χρημάτων;
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είσαι ικανοποιημένος από το προϊόν που αγόρασες από το newbalance.gr μπορείς να λάβεις πίσω, το ποσό της αγοράς.
Για την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας, θα πρέπει πρώτα να συμπληρώσεις τη φόρμα επιστροφής προϊόντων (Έντυπο αλλαγής - υπαναχώρησης). Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά.
Στην περίπτωση που η αγορά έγινε μέσω Αντικαταβολής, μην ξεχάσεις να συμπληρώσεις τα στοιχεία του τραπεζικού σου λογαριασμού στο Έντυπο υπαναχώρησης.
Έπειτα, επικοινώνησε με τη ACS της περιοχής σου ή επισκέψου το πλησιέστερο υποκατάστημα για να παραδώσεις το πακέτο και να επιστραφεί στη διεύθυνση:
23ο ΧΛΜ Ε.Ο. Αθηνών - Λαμίας, Κρυονέρι Αττικής τκ 14568
*Εάν επιιθυμείς να χρησιμοποιήσεις άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσένα.
Από την ημέρα επεξεργασίας του δέματος της επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 8 εργάσιμων ημερών.
-
Μέχρι πόσες ημέρες έχω περιθώριο για να κάνω αλλαγή σε ένα προϊόν;
Μπορείς να αλλάξεις το προϊόν ή τα προϊόντα που έλαβες, εντός 14 ημερολογιακών ημερών